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11月2日，滴滴与中国残联残疾人专门协会在京签署《残疾人无障碍出行服务及公益赋能战略合作框架协议》。据悉，滴滴将继续与中国残联残疾人专门协会建立常态沟通和项目协作机制，在多个方面积极开展务实合作，进一步围绕无障碍出行、助残公益、技术创新和社会倡导等方向加深合作。延续视障无障碍出行服务的经验，探索面向听力、言语和肢体残疾人的差异化服务方案，优化司乘沟通、智能派单和行程服务等环节。在残疾人司机服务方面，将以法律法规、行业监管要求和安全运营规范为前提，关注听力、言语及肢体残疾人司机的实际需要，在信息沟通、服务培训、安全保障等环节提供必要的无障碍服务。

在公益赋能方面，滴滴将结合各专门协会所联系群体的具体需求，分别探索中途失明者康复、听障人士就业培训、肢残人辅具维修、智力残疾人专属无障碍出行赋能，以及精神残疾人家庭支持和社会融合等助残项目，让不同项目更贴近相应群体的实际需要。

据介绍，未来，滴滴将与中国残联残疾人专门协会一起，从具体需求和真实场景出发，把协议内容转化为可以使用、能够感受到的产品和服务，让更多残疾人出行更方便、更安心。（易智）

关键词： 残疾人 滴滴 公益 无障碍 残联 助残