（CWW）阳春三月，万物复苏，三秦大地生机勃勃。在陕西，中国移动陕西公司不断提升心级服务品质，绘就多彩“新”生活。

新速度：服务更高效了！


(资料图)

春日里，陕西移动“移修哥”乘着春光出发，奔走在装维道路上，让大家享受更快的移动网络速度。

在陕西安康汉阴，客户李女士家急需安装宽带，装维工程师接到工单后第一时间奔赴客户家里，爬杆路、拉皮缆、测网速……30分钟后，宽带装好，网络畅通。“我提前电话预约好安装时间，小哥很守时，速度快、服务也好，给移动公司点赞!”李女士说。

“装机工单录入到装维人员系统后，我们一般会在2小时内与客户首联预约时间，在48小时内现场安装，确保快速高效。”移动装维工程师介绍道。据了解，为升级宽带服务品质、提升装维服务能力，陕西移动还推出“宽带服务进社区”等活动，免费为客户提供宽带义诊、宽带提速、智慧家庭升级等服务，让群众享受到更优质高效的家庭宽带服务。

新生活：日子更美了！

“叔，我给你把联系人都存好了，你看看~”在铜川市正阳路移动营业厅，张大爷换了新手机，不知道如何转存现有联系人，厅经理连亚萍帮他存好，解决了老人的困难。张大爷是正阳路移动营业厅的熟人，智能手机有什么使用困难，都习惯性地来到这里寻求帮助。正阳路营业厅位于老城区，老年人居多，每天来营业厅办理业务的老年人不在少数，每位老年客户都是满意而归。营业厅还特意设置了爱心座椅、老人专席等设施，以舒心、暖心、贴心的“心级服务”方便老年客户。

现在，在陕西移动，给老年人上课讲智能手机使用方法，为老年人量血压，给老年人开通10086“暖心专席”……一项项看得见的暖心“适老化”措施正为老年人打开智慧化的大门，帮老年人跟上时代步伐，拥抱数字化生活。

新环境：小区更宜居了！

在商洛市商州区桂圆新村小区，光缆悄悄“遁地”，蔚蓝天空、粉墙黛瓦，环境干净整洁。“要不是好政策，真不敢想小区会变得这般美。环境大变样，住起来心情好多了。” 提到小区现在的环境，正在散步的彭阿姨笑着说。让彭阿姨如此感慨的，是陕西移动商洛分公司配合政府推进的信息通信升级改造工作。

近日，陕西移动商洛分公司工作人员身穿工装，头戴安全帽，佩戴工牌，攀上爬下，改造小区网络光宽。改造过程中，还为用户送上光猫贴，故障问题自处理小技巧宣传页，把服务送到家门口。“我们对城市道路两侧‘空中飞线’、老旧小区‘蜘蛛网’信息通信升级改造，推进千兆光纤、5G网络等通信基础设施建设，不断提升城市运行效能。”陕西移动商洛分公司相关负责人表示。

（改造前后对比）

小区光交箱入户光缆统一规划，满足每家每户一路接入、多路备份，可自由选择接入运营商业务；入户光缆数量减少，楼道墙体乱挂箱子、“蜘蛛网”现象消失不见，陕西移动商洛公司配合政府改造交出了一份漂亮的“成绩单”。现在，陕西移动商洛分公司已完成155个老旧小区的通信设施整改，惠及约1.5万户居民。六县一区“空中飞线”已基本消失，从“脏乱破旧”到“人人艳羡”的喜人变化，串联起老百姓安居乐业的“大幸福”。

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