“这箱体上的画太有创意了，还融入了周边绿化带里，乍一看都分不清真假了。”今年国庆节期间，外地游客刘先生指着广西南宁街头的一个中国电信光缆交接箱说。在南宁市的大街小巷，这样一道道亮丽的风景线随处可见，这正是中国电信广西南宁分公司创建全国文明城市路上的一个小小缩影。

自去年以来，南宁电信紧密结合实际，聚焦交接箱美化、线缆井盖、营业厅窗口服务等热点痛点问题，全面推进争创全国文明典范城市、迎接全国文明城市及卫生城市复审整治提升工作，精心打造文明名片，以实际行动彰显社会责任担当。

美化交接箱体，绘就文明画卷。南宁电信从解决好与群众关系最直接、最紧密的通信设施等公共服务问题入手，按照“尽量不占用人行道空间”的整改方案，将交接箱尽可能设置在街边建筑场所和道路绿化带内。对于不符合规范的交接箱进行撤并，在满足使用需求的基础上使箱体尽量“小型化”。通过技术创新、管理机制创新，先后整合交接箱设备2787个，维修交接箱815个，整理补修、拆除残缺机柜约1360个，大大减少了交接箱数量，使得街面更加干净整洁。

南宁电信对分布在大街小巷沿边光缆交接箱的箱体进行了全面彩绘。根据交接箱体积大小，在其四周画上各种山水花鸟、汩汩淌过山涧的小泉、悠然自得的鸟雀，还有蓝天白云下苍劲挺拔的树木、春风中荡漾的花草……目前，南宁电信共美化交接箱体1676个、约15000平方米。一幅幅色彩艳丽、内涵丰富的箱体文明画卷引得路人频频称赞，更营造了浓厚的创城氛围。

整治线缆井盖，提升文明形象。南宁电信积极将创城工作融入经营管理中，制定了架空线缆、缆井整治“雷霆行动”方案，各责任网格根据工作细则实行挂图作战，强化督促检查，狠抓责任落实。为确保创城工作顺利推进，保证在疫情防控期间不影响用户通信安全，南宁电信先后50余次深入各个整改点，组织村委会、社区召开现场协调会，安排主管人员按一村一点的方案深入支撑、指导，以高质量服务满足人民群众的通信需求。

在整治“蜘蛛网”的同时，地面“线缆井盖”整治也在紧张进行中。南宁电信各经营渠道和责任网格严格对照测评指标责任分解，准确把握新政策、新标准、新要求，全面开展拉网式、地毯式检查，逐项逐个找差距、补短板、强弱项，确保每项指标都过硬过关。截至目前，共整治市政道路通信管道设施隐患及线缆人手孔井盖1379个。

升级厅店服务，重塑文明榜样。营业厅对外服务工作是城市文明不可或缺的一张名片。自创城工作开展以来，南宁电信730多家营业厅网点积极打好文明创建工作思想基础，大力开展各类道德实践活动，立足本职、提升业务、树立形象、贴心服务，企业精神文明建设氛围浓郁，处处洋溢着文明新风。

南宁电信不断升级厅店服务，建立起常态化“满意服务、十分信赖”服务运作机制，营业厅设置学雷锋志愿服务岗、爱心专席，提供意见投诉簿、冷热茶水，针对军人、老人、孕妇提供绿色通道服务，并对伤残人士提供优惠套餐受理。同时，南宁电信积极创新服务，将厅店服务由传统卖场向体验型、科技型门店转变，在南宁龙光世纪大厦公司总部、青秀路营业厅等条件较好的厅店提供了5G云网新概念空间、智慧家庭、5G应用展示、人工智能、天翼云VR等沉浸式信息化特色项目体验，让客户尽情享受信息新生活。

此外，南宁电信还结合反诈防诈宣传活动，积极引导用户依法上网、文明上网、安全上网，实现网络领域与现实生活领域文明风尚建设的良性互动，营造全民共筑网络安全防线的浓厚氛围，以全新的理念开创精神文明建设新局面。

去年以来，南宁电信累计投入专项资金1500多万元，通过整治，基本完成了300多个点的整治工作，创城目标任务完成率达90%以上，为南宁创建全国文明城市及卫生城市交上了一份满意答卷。同时，南宁电信各项维护指标也得到显著提升，数字城管案件处理及时率从今年年初的85.05%提升到目前的98.77%，彰显了强大的能力担当，得到了各级政府、群众和用户的高度好评。(许辉坚)

关键词： 交接箱体 南宁电信 文明城市 画卷