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DoNews3月14日消息（张佳）日前，有多名消费者在黑猫投诉平台上对TOPTOY进行了投诉，消费者表示TOPTOY预售商品半年不发货。

消费者于2月19日在TOPTOY购买一件商品，显示3月10日前发货，截止到今天并未发货，联系客服后才告知延迟发货到3月24日，如果等不了就退款。商家不遵守约定、出现问题没有解决办法也不主动告知消费者，客服态度差。要求提出解决办法并道歉。

截止发文，该投诉案件仍在处理中，消费者希望商家道歉并提出合理有效的解决方案。

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