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买完票还得另买眼镜?这段时间,影院不免费提供3D眼镜的做法招致广泛吐槽。北京电影协会和北京市消费者协会近日联合发布《关于营造良好电影市场环境的倡议书》,明确指出将严厉打击违背消费者意愿强制租售商品等违法违规行为。

从消费者实际体验看,某些影院在3D眼镜上没少大做文章。在订票页面上只字不提,到现场才告知要付租金;免费提供标准版眼镜,但儿童版的则需另外付费;IMAX与普通场眼镜不通用,观众看不同电影还得多次掏钱……对此,影城的解释要么是成本太高,要么是保证干净。要知道,设备卫生、视觉清晰等都是观影的基本需求,既然消费者花了相应票价,影院经营者就应当依约提供所有相关服务。单方面将本应承担的服务义务拆分开来,既不合理也不合法。

一副眼镜,看似细枝末节,却反映出不少院线的经营逻辑——赚钱第一,不顾行业规则,无视消费者感受。长期以来,类似操作一直不同程度存在。比如,影票“退改签”流程不顺,影院预付卡花不完退不了,映前广告占用正片放映时间,搞所谓“展示票”虚标票价……除了这些针对消费者的“霸王条款”,偷漏瞒报票房、违规索取“排片费”等恶意行为也严重扰乱市场秩序。必须看到,院线是电影分发销售中的重要一环,连接着整个电影产业的上下游。无论是出于维护消费者合法权益,还是为了保证行业依规健康发展,提出倡议只是第一步,接下来有必要乘势给行业来一场全面“体检”,将各种层面的“潜规则”彻底消杀一番。

以更大视野来看,中国电影正在经历新一轮结构性调整,高质量发展已经成为共识。所谓高质量,在于“幕后”的创作团队拿出更多精良作品,也需要“台前”的院线提供与之匹配的优质服务。特别是当前,电影行业刚从疫情困顿中走出,春节档观影热潮更给市场注入了空前信心。院线经营者要珍惜来之不易的机遇,别因为奇葩操作给好片子拖后腿,也别总等相关部门“打一鞭子走一步”。

任何行业的长远发展,靠的都是尊重用户和优质服务。电影院线及时理顺行业规则,清理“霸王条款”,提高服务质量,让观众们的光影之旅更加愉快,才能让市场保持长久繁荣。

关键词: 强卖3D眼镜影院的霸王条款该下线了 ar眼镜