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1月19日消息，近期餐饮SaaS平台哗啦啦遭到了商家们的投诉，在黑猫投诉平台上，最近30天内有73次投诉，多数投诉都是商家在投诉哗啦啦的收银系统后台提现不到账。

1月12日，一位网友投诉称自己有34万多元的款项，近2个月均未到账。该网友称“员工等开支，房主等交房费，这是我们辛苦血汗钱”。

还有一位网友投诉称他们被哗啦啦平台拖欠了72万元，该网友称，因为哗啦啦的拖欠，导致他们无法正常发放员工工资，无法正常支付供货商货款，门店现在面临闭店边缘。

他们拨打哗啦啦400客服电话后，对方表示会加急处理，但该网友认为对方一直在推脱，一直转营业款给他们。现在年关面临发工资，员工福利、供货商货款，因为金额比较大，导致门店已经无法正常运转。他最后写道：“望平台联系有关部门处理，拿回我们的血汗钱！拿回我们的血汗钱！拿回我们的血汗钱！”

类似的投诉在黑猫投诉平台上还有很多。多数投诉者反应称问题发生在2022年12月之后，有人在2022年11月24日曾提现成功。

早在12月9日，红星新闻就曾报道哗啦啦的提现出现延期的情况，当时哗啦啦方面给出的回应是“提现问题是因近期公司位于北京的支付系统服务器正在升级，公司并未出现传言的‘资金链断裂’”

证券时报在1月5日报道，哗啦啦给出的最新回应是：“由于支付通道问题，1月1日前的提现申请到账时限确实有问题，去年12月的提现申请还在陆续放款，需要手动处理，可能还有部分没有到账。在更换了支付通道后，1月1日门店的收款，提现都可以24小时到账。”

此外，红星新闻还在12月份的报道中称，网上有认证为哗啦啦员工的人透露，哗啦啦还拖欠了员工的工资，原本应该于11月20日发放的11月工资被延期。

哗啦啦的董事长名叫潘广鹏，他应该为这件事负责。

据哗啦啦的官网显示，每天有40万商户在使用他们的产品，其中包括许多连锁品牌，包括文和友、Subway、鱼你在一起、鲍师傅、书亦烧仙草、茶百道、小尾羊、庆丰包子铺、江边城外等等，其年交易额达到了7000亿元。这的确是一个不小的体量了。

哗啦啦的母公司是北京多来点信息技术有限公司，该公司成立于2009年，法人代表和经理是丁永涛，董事长潘广鹏。此外他还担任北京银通支付有限公司、北京格致璞科技有限公司的法人，后者还开发了抽屉新热榜、Anyview阅读等多个互联网平台。

目前有关哗啦啦的多个投诉均在处理中，还没有完结，临近年关，哗啦啦也的确应该考虑到商家的不易，争取早日解决资金提现的问题。

关键词： 哗啦啦被商家投诉提现困难 年交易额7000亿 潘广鹏被曝拖欠工资