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12月2日，烟台市政府新闻办公室举行发布会，介绍全市优化电力营商环境的相关做法。记者从发布会获悉，国网烟台供电公司积极融入烟台市“无证明城市”建设，注重加强电子证照在办理电力事项过程中的具体应用，全面推行“线上+线下”无证明办电举措，全面推动用户“网上办电”“零证办电”“无感办电”。

一是网上国网APP实现居民“刷脸办电”、企业“一证办电”功能，办电业务全程线上电子化。居民企业客户通过“网上国网”进行人脸识别，完成身份认证后系统自动从证照库中获取营业执照和不动产权证，核实无误后即可完成业务申请，让客户办电“一次都不跑”。截至目前，全市377万户企业、居民用户均可通过线上“刷脸”办电的方式进行业务办理，APP应用率达到90%，受到广泛好评。

二是联合市大数据局全国首创了“亮码办电”特色服务场景。现在，电力客户到营业厅办电无需携带实体证件，通过“烟台一手通”APP进行人脸验证后授权即可选择办电所需的电子证照，供电业务人员扫码后即可直接获取，杜绝了因证件缺失、证件不齐而多跑腿的问题。截至目前，全市供电营业厅因地制宜配备了337个扫码设备，梳理出9类、17项电力业务办理免提交证照证明清单，极大精简了办事材料和流程。

（大众报业·大众日报客户端记者 从春龙 报道）

关键词： 烟台刷脸办电 让客户一次都不跑