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DoNews 11月21日 消息(张佳)日前,有多名消费者在黑猫投诉平台上对Aqara智慧生活进行了投诉,表示Aqara全屋智能存在质量问题,并且Aqara智能家居商品存在虚假宣传,安装服务质量差,拒不退货退款等情况。 

投诉者表示:21年底在北京市荟聚aqara(绿米)线下门店花了三万弄得全屋智能,今年上半年安装的。经常性程序出错,问销售不回复,不处理,微信发送十条能回一条,问题不处理。窗帘导轨有问题把我纱帘弄坏了,现在布帘导轨又坏了,联系销售不回复,也没有售后人员对接,问题无法解决,怎么处理?

还有投诉者表示:晾衣架存在缺陷,无法完全升上去,但是宣传图却很薄,实际厚度将近30厘米,商品详情页也并未说清楚上升后的厚度是多少,存在虚假宣传,并且故意误导消费者!安装服务极差,电线被截成了两段,打孔和固定螺丝也打歪了!商家只说安装完成拒不退货,但是并未实际使用,我认为这是霸王条款,希望能维护消费者合法权益。 

目前,这些投诉案件仍在受理中,消费者希望商家能够退货退款,赔偿,道歉并且改善服务。

关键词: Aqara全屋智能质量问题遭消费者投诉 服务不到位存在虚假