今年以来，开原市税务局通过新技术赋能

有效延伸“智慧税务”精细化触角


(资料图片仅供参考)

丰富“非接触式”办税途径

创新优化纳税缴费服务举措

着力以优化营商环境“软实力”

增添开原发展“新动能”

开原市领导到自助办税服务厅调研

打造无人值守自助办税服务厅

为进一步优化税收营商环境，满足纳税人缴费人多元化、多渠道的需求，让纳税人缴费人在传统办税大厅工作日“8小时”工作时间外，也能够顺利办理涉税业务，开原市税务局着力打造铁岭首家集自助办税、网上办税、智能导税等业务于一体的无人值守自助办税服务厅，面积280平方米，分设“智慧办税”“智慧平台”2个功能区。“智慧办税”功能区设立7台自助领票机和2台外网电脑，纳税人刷身份证进入后，扫描身份证即可全天候办理发票领用、发票代开、税费缴纳等“非接触式”办税事项，真正实现“服务不打烊，方便更快捷”。

开原市税务局打造铁岭首家无人值守自助办税服务厅

针对当前疫情形势，为保证纳税人缴费人的办税安全，减少疫情期间面对面接触，实现征期业务分流办理，开原市税务局不断打造“智慧平台”功能区，“请来”智能导税机器人“小豹”，植入纳税人高频需求问答知识，不仅可以主动引导纳税人缴费人办理发票验旧、发票领用、报税清卡等业务事项，还能为纳税人提供最及时、准确的涉税问题智能答疑服务。“智慧平台”功能区还配置2组非接触式办公智能柜，使纳税人与税务干部通过智能柜就能传递税务资料，让纳税人“即来、即走”，真正实现了“零接触式”办税。

“智慧税务”蓝图变成现实

以前，经常有纳税人到档案室查找社保缴费记录、房屋买卖的完税证明等票据，传统档案室票据多、数据杂，从几十年的票据中翻到其中的一张票据往往需要大量的人力。

聚焦群众关切，开原市税务局在自助办税服务厅旁建立智能化纳税人资料室，通过智能系统录入，将纳税人资料合理安排在密集架内，只需在电脑中输入纳税人档案信息，便可直接通过电子系统锁定纳税人档案，通过科技赋能精准查阅，解决群众“急难愁盼”，提高办事效率，实现了用科技提高服务效能，大大提升了纳税人的满意度。

智能导税机器人“小豹”为纳税人服务

自助办税服务厅的建立和使用，真正实现了“智慧导税”“智慧咨询”“智慧办税”“智慧监控”的全新办税服务体系，为纳税人缴费人提供了全方位、全过程、全流程的智能“非接触式”办税一站式服务体验，引领了办税服务“新时尚”。如今，在开原市，“以数治税”的引擎已经启动，智慧税务正从蓝图变成现实。 

辽宁恒远新材料科技有限公司财务负责人孙宏伟感叹办税便利

“大数据、云计算、人工智能快速发展，对税收征管提出新课题和挑战。全面推进税收征管数字化升级和智能化改造，加快推进智慧税务建设，是税收征管改革的一项重要内容。”开原市税务局局长那晓婷表示，今后，开原市税务局将以自助办税服务厅为依托，全面打造智能、智联、智享的办税服务厅管理新模式，积极向纳税人、缴费人提供智能化、便捷化、高效化的办税服务，不断延伸“非接触式”办税触角，持续优化税收营商环境，为开原经济高质量发展贡献税务力量。

铁岭日报全媒体记者▏张瑜

编辑 ▏张美琪  责任编辑 ▏江鸿

关键词： 智慧税务开原就有 办税服务厅