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2022年8月14日，广东省的夏先生于在网购平台购买了两台“TCL小白空调”，实际支付6878元（3869元+3009元）。

到货后夏先生便拨打400客服电话预约安装，前后打了20多次电话，客服总说已通知网点安排人员了，但夏先生并未接到相关工作人员电话。

因一直无人安装，夏先生联系店家沟通此事，店家称因夏先生给予了差评，系统检测到，所以不安排安装。

夏先生表示自己购买后20多天未安装，也没无人联系处理，严重影响了自己的生活，并且给予差评是自己作为消费者的正当权利，不应该成为拒绝服务的理由。

夏先生的诉求是TCL尽快安排工作人员上门安装或者全额退货退款。

（原作者: 阿冉 来自: 中国质量万里行）

关键词： 网购TCL空调店家拒绝安装 只因消费者给差评