对于绝大多数传统企业来说，数字化转型主要包括三个方面：

基础设施物联网化、经营管理数智化、客户关系数字化。


(相关资料图)

数字化转型是传统企业的必经之路，可以说不进行数字化转型的企业，没有未来。

而在数字化转型过程中，提供工具的上市公司，都有可能成为值得投资的对象。

星空君先普及一下数字化转型的常识，用大白话讲：

一、基础设施物联网化

比如三一重工，通过树根互联，实现了所有生产线、挖掘机的实时数据采集。

这些数据为后续的经营管理提供了强大的底层支撑。

再比如兖矿集团，通过“数字化孪生”，把现实中的煤矿每一个可变因素，几乎都通过形形色色的传感器（摄像头、气体传感器、温湿度传感器等）同步展示在企业的系统中。

一方面设备状态可以在线管理，另一方面矿山状态实时监控。

可以说，基础设施的物联网化，是企业数字化转型的基石。

二、经营管理数智化

这其实是企业数字化转型最简单的一个环节，但对企业自身的信息化能力要求比较高。

公司内部的管理体系，通过ERP等信息系统有机整合，所有来自于生产、销售方面的数据，都能实时进入系统。

然后根据决策经营的需求，分门别类展示。

现在各种智慧交通、智慧城市，相当一部分工作，就是把数字化改造的结果，做成分析图表，投到各部门的大屏上。

三、客户关系数字化

在触达客户的方面，中国企业的花样比较多。

传统的经营模式，客户在销售经理手里，是具象的，除了销售端，无法全面触达的；数字化的时代，客户画像在数据库里，客户是数字化的，可以通过企业的数字化营销工具进行全面触达（符合个人信息保护法的前提下），能够实现和客户的良好互动。

优秀的企业，客户关系一定是数字化的，企业经营不是请客吃饭。

为什么各行各业都要客户办会员卡？

因为只有登记了会员卡，企业才有可能拿到客户信息，才有可能把客户数字化：什么时候来消费的，消费了多少钱，消费的是什么产品。

一边拉新，一边固客，一边召回。

形成良性循环，企业就可以实现客户的稳健增长。

微信、支付宝的全面普及，给企业提供了非常好的客户数字化的机会。

一方面，支付信息可以比较完整的显示出客户的消费习惯，另一方面，微信公众号、小程序等社交平台的营销工具，已经被广泛普及应用（PS，带来了客户隐私被打扰的问题，本文不详细探讨）。

同时，抖音快手视频号等短视频平台，也开始发力企业级应用，企业客户通过打通内部系统和社交媒体平台，实现与客户的实时互动。

关键词： 下一个黄金赛道企业数字化转型 数字化转型