对千千万万的外贸人来说，最重要的就是与国外客户建立联系，发生关系。而写邮件就是最常用、最普遍也是性价比最高的一种方式。

当我们把邮件发送到客户的邮箱后，我们总会期待客户的回复，就像邮件的最后一句话一样：Waiting for your reply .

可往往不如人意，绝大部分邮件都是石沉大海，音信全无。


(资料图)

有效提高国外客户回复率，是每个外贸人都在努力做的事情。我们今天就来聊一聊：国外客户没有回复的几种原因和解决方法。

1. 客户根本没看到你的邮件，或者直接删除忽略

分析：这种情况一般是因为你的邮件包含了一些垃圾邮件词汇，被邮件服务器判定为垃圾邮件，或是邮件标题不突出、没新意、类似于直白的广告。客户厌恶这些，便直接删除或者忽视。

解决：自检自己的邮箱、域名、IP地址是不是被收录为垃圾邮件黑名单里去了（自检和解决方法见下图）。同时优化自己的邮件，避免触发垃圾邮件词汇的同时，分析客户需求和痛点，结合你自己的优势，以此撰写一个邮件标题+内容。

邮件标题或内容避免使用SPAM高频词，SPAM高频词整理如下：

也许你已经发现，显然有些单词是常见的商业短语，很难完全避免它们，怎么办？建议，如果你必须使用一个短语，就尝试使用同义词去表达，或改变措辞，一定要最大化的避免被邮件服务器判定是一封垃圾邮件。

2. 客户没看懂你的产品关键词

分析：这种情况主要原因是每个国家的客户对产品的称谓不同，或者品名过于冷僻和专业化。很多老业务员也犯这种错误，他们对产品越了解，称谓也就更加固化，客户无法直接Get到关键词的意义。

解决：不仅仅要给出产品名字，而且还要给出使用范围，或者是HS编码。

3. 产品不符合买家喜好度

分析：客户主营产品是什么？他们对工艺、对品质、对价格的要求是什么？

4. 客户暂时不需要

分析：这种情况也很常见，尤其是针对一些促销品或者季节性产品。他们经营此类产品，最近没有实际需求，他也就没有必要去找人问价。你的开发信或者跟踪信，他可能也暂时不会回复，因为手头上有其他的事情在做。

解决：及时跟进或者培养这些客户，制定周期持续的营销策略。同时既然是你经营的产品，你自己就一定要了解市场，你可以变被动为主动，想办法知道客户的采购周期与市场情况，可以提出LBS（Local Basic Service），给客户最低价，把他变成我们市场开发的代理商。

5. 没有找对人

关键词： 国外客户不回复邮件怎么办 spam 垃圾邮件