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8月16日消息，据信号财经报道，消协点名德邦缺乏诚信意识。今年6月，范先生花费150元通过德邦快递从天津邮寄一件音响至上海，并保价2000元。

音响送达后，收件人发现损坏，无法使用。范先生联系德邦快递客服，要求依保价理赔，德邦快递只愿赔500元。


(资料图片)

7月19日，范先生投诉至天津消协。德邦快递承诺对消协调查升级处理和反馈，实际却置之不理。天津消协认为，德邦快递诚信意识缺失，警示其正确认知自身社会责任，提高快递质量安全，依法依规履行保价约定。

公开信息显示，德邦快递成立于1996年，德邦快递以大件快递为核心业务，主要业务涉及快运、整车、仓储与供应链。

截至2018年3月，公司网点近10000家，服务网络覆盖全国34个省级行政区 ，全国转运中心总面积超过124万平米。德邦快递从国际快递、跨境电商、国际货代三大方向切入跨境市场，已开通韩国、日本、泰国等多条国际线路，全球员工人数超过12万名。

据天眼查信息显示，德邦快递，所属德邦物流股份有限公司， 成立于2009年， 实缴资本72589.9645万人民币，法人代表兼董事长崔维星为其最终受益人，持股比例32.21%。

从2010年起，德邦快递历经5轮融资，于2018年1月16日IPO成功，交易金额4.84亿人民币。

值得注意的是，2022年7月28日，德邦快递完成轮拟收购（并购），交易金额近90亿人民币，投资方京东集团。

在黑猫投诉平台上，关于德邦快递的投诉累计超1.2万，近30天投诉量达911条，投诉内容包括不限于货物损坏拒不理赔、恶意乱收费、用户服务态度恶劣&效率低下等等。

其中一名消费者表示，其在使用德邦快递运送石材工艺品时，由于德邦快递的不当操作，致使石材在运输中损坏，外观破坏严重，不能正常使用。且消费者之前购买了3000元的保价服务，但德邦快递拒不履行理赔义务。用户给官方打过十几次电话，官方客服均以在内部协调为由打发其。事发至今已近一个月，依然没有官方专员主动打电话解决理赔问题，一直拖延。这种严重侵害消费者权益的态度和行为，希望有关部门给予处理。

可见，德邦快递作为已经发展了20余年的企业，在运营管理方面问题突出，且用户端投诉并非个例，如今被京东揽入麾下，消费端的问题若不重视、及时解决，企业形象必定会受到严重影响。

关键词： 德邦快递被消协点名 30天内遭诉超900次 崔维星获京东90亿