沃丰科技作为AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商，以较强的综合实力入选了《2022中国AI技术应用场景市场研究及选型评估报告》智能营销场景选型供应商。

究其原因，其基于自研领先的AI基础设施“原心引擎”（NLP-PaaS、ASR），打造了让智能营销能够真正落地的产品，比如文本机器人、留资机器人、语音机器人（外呼机器人、呼入机器人）、虚拟数字人、智能质检、智能会话分析、企业微信会话分析、智能坐席助手、智能拓客等。一起来看看吧。

首先，智能营销指的是通过人的创造性、创新力以及创意智慧将先进的计算机、网络、移动互联网，物联网等科学技术的融合应用于当代品牌营销领域的新思维、新理念、新方法和新工具的创新营销新概念。


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智能营销已经是营销的4.0时代。

追溯到营销1.0时代，其处于以产品销售为中心的营销阶段，是通过传统的营销手段，比如广告方式、价格战促进产品销售。相对而言，具有一定的复杂性以及落后性，同时营销的过程难以控制，而且卖方市场权利大于买方。

在营销2.0时代，随着市场权利向买方的转移，营销已经从产品中心转移为消费者为中心。 营销理论不再限于1.0时代的4P理论（产品、渠道、价格、促销），还有STP（市场细分、目标市场、定位）、4C（顾客、成本、便利性、沟通）等。

而营销3.0时代，主要是道德化的情感营销时代，以媒体的创新、内容的创新、传播沟通方式的创新去征服目标受众，即“创意营销传播”。在这个阶段，顾客对企业、产品和服务的价值观（意义）判断逐渐强烈，要求了解、参与和监督企业营销在内的各环节。精准营销、口碑营销成为该阶段营销较为普遍的理论。

值得关注的是，4.0时代是一大步的跨越。因为，智能营销是依托工业4.0背景下的移动互联网、物联网、大数据及云计算等技术的全新营销模式。智能营销是以人为中心，网络技术为基础，创意为核心，内容为依托，营销为本质目的的消费者个性化营销，能够实现品牌与实效的完美结合。4.0阶段市场权利高度集中于消费者手中，产生的主要理论有工业4.0理论、人工智能科技、机器学习理论等。

根据海比研究院数据，2022 年中国智能营销企业应用市场规模达到1.05万亿元，占中国AI企业应用市场规模的 56% ，2021-2025 年复合增长率达到35.6%，可谓发展火热。

在智能营销领域，沃丰科技作为典型代表，依托GaussMind自研原创的AI“原心引擎”语音语义融合技术，基于千万级的大规模客服领域的训练语料，融合了ALBert、DSSM等深度学习模型，同时基于具备强大的自然语言理解与泛化能力的深度学习的NLP算法，打造了AI驱动的智能营销解决方案，在风险管控等多个场景广泛应用。

风险管控

针对员工或客户在沟通过程中的敏感信息或行为，如服务禁语、脏话、竞争对手推广、发红包、发名片等，沃丰科技GaussMind企业微信会话分析系统全时段持续风控，一旦发现风险点，自动发布预警，通知责任人第一时间进行处理，及时规避管理风险。

话术执行分析

员工与客户的沟通影响成单的概率。企业通常会给员工进行沟通技巧的培训，如当客户询价时，一般先讲价值，不直接报出价格，避免一上来报出高价客户就不感兴趣了。沃丰科技GaussMind企业微信会话分析，能够帮助企业找出团队里话术执行较弱的与较好的，进而通过培训提升员工的沟通技能，提升成单率，为企业带来更多价值。

沃丰科技AI通过满足各个需求旺盛的场景，在能营销环节使用的人机交互、自然语言处理技术不断打磨让智能营销能够实际落地，真正“热”起来。随着未来语义理解、算法的成熟，大量应用对技术进行反哺，智能营销的发展空间将会进一步释放。

关键词： 沃丰科技AI 让智能营销热起来 智能营销 人工智能