小微是我国经济社会健康发展的重要一环，今年以来，政府出台多项政策支持小微企业，在全行业的共同努力下，中小微企业融资继续呈现“量增、面扩、价降”态势。

以金融之水精准灌溉小微企业，将生产要素引至小微企业生产生活的关键环节需要全行业的努力。近年来，平安普惠通过“AI+O2O”的服务模式精准定位小微企业主并为其提供“有温度的服务”：线上，通过行业领先的金融科技为借款人提供便捷、快速的全线上服务，提高金融资源的可获得性；线下，通过地面服务团队为小微客户提供个性化、顾问式的“身边服务”。正如近期热播的社会观察类纪录片《流动的中国》所展现的那样，以吕宗扬为代表的平安普惠咨询顾问通过有温度的服务完成了一次次有效的资金流动，为小微企业主带去金融支持。

截至2021年8月底，平安普惠江西分公司已为江西省内近3万余名客户解决了63亿元的资金问题，其中约60%的新增贷款流向小微企业。

让科技赋能服务，全面推进流动速度

小微企业是经济社会发展的重要组成部分，但一直以来由于数量庞大、分布分散且需求复杂，小微企业融资难题长期存在。

为提高服务效率，全天候、全渠道触达小微，平安普惠凭借业内领先的科技应用能力，深度结合应用场景的科技开发，2016年就实现全线上业务流程，不仅突破空间限制实现“随时随地”服务，还以信贷科技提高作业的精准性。

“平安普惠给我的体验感非常好，居然可以这么快解决我的问题。”来自江西九江的刘女士对平安普惠的借款服务连连称赞。不久前，从事建筑行业的刘女士获得中标，在两天内需要筹集资金进行周转，通过朋友介绍了解了平安普惠的借款服务，在经过了咨询之后随即亲自在系统中提交申请，签约后半小时就到账了，刘女士激动地说体验了一把平安速度。

一直以来，平安普惠不断探索新的技术应用到业务流程改造与服务体验提升，通过技术上的更新迭代，以科技力量让金融服务变得更有温度。

让专业赋能线下，全面增进流动质量

平安普惠不但能全天候、全渠道触达小微，保证了便捷的借款服务体验，更针对小微人群的特点，搭建了围绕小微经营场景的线上线下相结合的获客渠道及服务网络，在江西省内，上千名来自平安普惠的员工发扬艰苦奋斗精神，日常走街串巷，走到小微客户身边来提供更好的服务，在促进信息对称的同时更准确地把握客户真实的需求，为合适的人提供合适的服务。

邓先生正是平安普惠高效服务的受益者之一，邓先生在江西赣州代理着某知名品牌的家具建材，集销售与生产一体化经营。2021年7月，邓先生计划扩大家具厂房，急需筹备资金，眼看到了8月销售旺季，公司的资金链不能断，情急之下，邓先生想到了平安普惠。平安普惠江西分公司的咨询顾问小陈立即上门拜访并给邓先生耐心讲解了新政策，并分析了邓先生的各项信息。随后邓先生在平安普惠的APP上提交申请，系统给出的额度刚好可以解决邓先生的资金问题。通过平安普惠的借款服务，邓先生的生意顺利进入了新阶段。

平安普惠以科技赋能服务，用服务扩展科技边界。平安普惠江西分公司的相关负责人表示，平安普惠将不断探索小微信贷服务向全面赋能发展,将小微信贷服务升级为“全借款周期”的温暖体验，搭建小微赋能生态圈，不仅为小微企业主提供借款咨询服务，还为小微提供量身定制的融资咨询服务、金融素养提升服务，帮助小微在财务和金融两个维度，实现知识和意识层面“出圈”，在融资、财务规划等关键领域实现知识、能力、态度的同步提升。创新小微信贷产品，攻坚小微信贷的难点堵点，不断提升小微信贷服务的便利性、可得性和体验感。

关键词： 打通金融服务最后一公里 平安普惠江西分公司精准引流