近日，消费者权益保障专项行动“蚂蚁315”方面宣布，将在平台协议审查中新增AI评审过程，旨在加强对不规范条例的审查。据该相关负责人介绍，随着平台服务类型和主体的增加，面向消费者的协议也随之更加复杂，传统的人工审核已无法满足当下需要，蚂蚁集团结合协议书写习惯及业务场景语义表达，开发出协议智能化筛查工具，在人工评审基础上新增一道智能把关，确保格式条款的合法性、科学性。

据了解，该评审将主要用于识别协议中有损消费者权益的不合理条款，包括绝对化用语、概括性描述、加重用户责任等。例如系统如发现“任意终止、任意修改、任意扣款、任意费用调整”等条款，则会判定其为概括性授权的不规范条款。并且据官方透露，未来相关产品的服务协议只有通过人工、AI双重审核后才能正式上线，目前支付宝方面已开始使用AI评审的功能，预计未来支付宝小程序等也将陆续加入AI评审环节。

据上述负责人透露，未来还将继续完善用户对于协议内容的知情权，用户可通过“用户保护中心-服务协议”的途径查看已签署的协议内容。据悉，平台将为用户标明每份协议的签署日期，并且部分协议还提供“发送至邮箱”的下载途径。

此前在去年上半年，蚂蚁集团启动消保专项行动“蚂蚁315”，聚合消保中心、安全中心、隐私中心、商业营销部、平台治理部等多个团队，推动消保举措的出台和落地，从平台责任、产品体验等6方面入手总计推出30余项举措。据“蚂蚁315”2021年度报告显示，2021年花呗发送理性消费提醒1.6亿条，使用该功能的用户平均账单金额下降5%，而AI反诈日均风险预警则达50万人次。

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关键词： 支付宝将增设AI评审 旨加强用户协议规范化审查