首先，要承认数字虚拟人的发展确实对商业银行业务的扩展有很大帮助。但是，不能说完全取代传统的人工当前数字虚拟人主要是在品牌形象建设公司的人工智能客户服务等市场上努力工作。与传统现实相比，数字虚拟人没有办法做到100%替代人力，仍处于辅助人类机器的阶段，并且创建相对完美的机器人技术成本非常高，因此对于普通百姓来说，只要您真正突破自己的业务，就不必担心数字虚拟人的影响力。

短期内，虚拟人通常分为服务和身份两种。前者可以在特定场景中提供服务，并取代许多服务行业的社会角色（例如企业员工，主持人和管家等），而后者更倾向于在娱乐领域应用虚拟偶像，虚拟主播和其他。

服务虚拟数字人是指使用计算机图形学，图形渲染，动作捕捉，深度学习和语音合成等技术创建的具有一定社会服务的功能的虚拟人物形象。它可以提供日常陪伴，业务指南，新闻广播，教育培训和其他多样化的服务需求。

服务虚拟数字人与身份虚拟数字人的不同主要核心要素在于它可以使用深度学习模型来驱动自然逼真的语音表达，面部表情和动作。他们还可以通过预设的问答库和知识图谱实现与现实世界的交互。本来需要真实但标准化的工作都可以用服务型数字代替，因此促进了各个行业库存市场的降本增效并改善过去简单模式的服务场景下的客户体验。

关键词： 服务虚拟数字人 身份虚拟数字人 不能完全取代传统人工