能实现成熟的数字自动化是很重要的。以下是 CIO 在评估和推进他们的自动化工作时需要了解的内容。

现在，公司需要通过自动化产品和运营，来优化现有的流程，并为客户创造更好的体验和价值，这是一个既定的事实。但是企业并不能仅仅通过增加自动化来获得最大的价值和效率。企业的自动化成熟度才是最重要的。

了解自己的成熟度水平将帮助你意识到自动化发展的机会，并评估更大、更复杂的自动化可能会带来的风险和挑战。例如，随着自动化解决方案进行跨部门合作并集成了不同的技术，数据丢失和合规风险都可能会增加。

评估你的自动化成熟度水平

在大多数自动化成熟度模型中，存在三个不同的阶段：

l 以任务为导向的阶段：在这个早期阶段，简单的手动流程被自动化，通常会在个人层面产生显着的效率。这些自动化通常是使用机器人流程自动化 (RPA) 的机器人创建的。

l 面向团队/部门的阶段：在这个迈向成熟的阶段，自动化超越了个人，在以功能为中心的应用程序（如 Salesforce、ServiceNow 或业务流程自动化平台）中连接团队或部门。这些系统具有创建工作流的内置功能，可在事件发生时自动将任务指派给不同团队的成员，比如一个销售线索可以变成可靠的商机。

l 端到端阶段：一旦企业的自动化达到这样最成熟的水平，他们就会构建跨多个部门甚至整个企业的端到端流程。通常他们会在一个系统中注册订单，在另一个系统中检查库存，最后在第三个系统中触发发货流程。专注于集成的企业自动化平台可实现这一级别的自动化。

提高自动化解决方案的成熟度

当你的团队了解其当前状态，那就是时候该采取措施去推进自动化战略了。以下是需要重点关注的四种策略：

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关键词： 4个策略 让你们的数字自动化战略更强大